Как зарегистрироваться на букинге

Как зарегистрироваться на Booking.com

• Что же такое Букинг и какую роль он выполняет?
• Процедура прохождения регистрации
• Вход
• Основные преимущества
• Видео по теме

Booking.com является лидирующей компанией, что оказывает различного рода услуги туристам по всему миру. Благодаря Букингу, путешественникам не нужно больше искать дорогостоящие туры или бронировать неизвестные отели без каких-либо отзывов. Букинг собрал в себе все имеющиеся предложения (отели, авиабилеты, аренда авто) и отсортировал их таким образом, чтобы клиенту было легко и удобно сделать правильный выбор при поиске временного жилья. Однако, для того чтобы суметь забронировать отель или купить авиабилет, необходимо пройти несложную регистрацию. Именно о том, как это сделать, и пойдет речь в данной статье.

Что же такое Букинг и какую роль он выполняет?

Букинг ком – онлайн-сервис, где различные организации (отели, хостелы, зоны отдыха) и обычные люди (свои квартиры и дома) могут предоставить свои услуги туристам по всему миру. Сайт выступает в роли посредника и помогает нуждающимся найти наиболее подходящее и выгодное предложение для отдыха. При этом сам Букинг не принимает участия в дальнейших «правовых» вопросов, все остальные детали и бумаги обсуждаются напрямую с отелем или хозяином квартиры.

Система Booking.com предоставляет свои клиентам невероятно удобную и гибкую систему бронирования. Чаще всего оплата производится лишь тогда, когда клиент уже заселился в свой номер или прибыл на место заселения.

Кроме того, клиент может запросто отменить бронирование, причем сделать это можно совершенно бесплатно. Еще одним преимуществом является тот факт, что Букинг не взимает никаких дополнительных денег и процентов за оказание своих услуг, все цены, представленные на официальном сайте, являются окончательными.

Сервис Букинг доступен не только для русскоговорящего населения, сайт функционирует на 43 языках мира.

Процедура прохождения регистрации

Зарегистрироваться на букинге может любой желающий, и сделать это можно всего за несколько минут.

Для прохождения регистрации необходимо зайти на официальный сайт – booking.com и найти вкладку «Зарегистрироваться», что расположена в правом верхнем углу сайта.

Теперь необходимо всего лишь ввести адрес электронной почты, придумать надежный пароль и подтвердить регистрацию.

Подтверждение регистрации выполняется следующим образом:

• зайдите в свою электронную почту, ту, что была указана при регистрации;
• найдите письмо с подтверждением;
• перейдите по указанной в письме ссылке.

На этом регистрация нового пользователя окончена. Для того чтобы добавить какую-либо информацию о себе (необходимо для бронирования), сделать это можно в разделе «Ваш аккаунт» – «Мой личный кабинет» – «Редактировать информацию в профиле».

Благодаря заполнению данной анкеты, система сможет не только подобрать наиболее подходящие для Вас варианты, но и значительно облегчит дальнейшее бронирование, так как будет вводить данные самостоятельно.

В том же разделе пользователь может привязать к своей страничке аккаунт фейсбука или же гугл-почту, подписаться на рассылку или же усилить свою безопасность.

Теперь, когда аккаунт уже создан, можно войти в свой личный кабинет с любого устройства: будь то компьютер или мобильный телефон.

Для этого нужно также зайти на официальный сайт и нажать на кнопку «Войти в аккаунт», и ввести адрес электронной почты, пароль или, если аккаунт привязан, войти можно через Фейсбук или же Гугл.

Основные преимущества

Незарегистрированный пользователь не имеет и половины возможностей, что доступны тем, кто прошел регистрацию на Букинге. К примеру, обычный посетитель сайта не может увидеть цены на предложения, а также забронировать себе какое-либо предложение.

Личный кабинет на сайте Booking.com

6 минут Автор: Елена Иванова 197

• Пошаговая регистрация аккаунта
• Обзор функционала ЛК
• Пример бронирования отеля
• Мобильное приложение
• Раздел поддержки
• Видео по теме

Booking.com – это полезный и функциональный помощник при планировании путешествий по всему миру. Сервис позволяет бронировать жилье, сравнивать стоимость авиабилетов, аренды автомобилей и прочее. Удобства прибавляет личный кабинет, в котором сохраняются все действия пользователя. Разберемся, как зарегистрироваться и войти в личный кабинет на Букинге.

Пошаговая регистрация аккаунта

Процедура регистрации личного кабинета ничем не отличается от других сервисов. В этот процесс входят 3 шага:

• указание электронной почты;
• ввод уникального и надежного пароля;
• ввод личных данных.

На главной странице сайта Booking.com необходимо кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться». Сервис предложит ввести электронный адрес, который будет использоваться в качестве логина от аккаунта. Обратите внимание, что сайт также предлагает войти в личный кабинет с помощью страницы Facebook или аккаунта Google.

Если кликнуть на кнопки для авторизации через Facebook или Google, сайт откроет дополнительную вкладку для ввода логина и пароля от социальной сети/сервиса. После этого ЛК на Booking.com привяжется к странице или аккаунту.

Если пользователь выбирает регистрацию с нуля, то ему необходимо указать электронный адрес и нажать «Начать работу». На следующем этапе потребуется ввод пароля дважды. Необходимо использовать буквы латинского алфавита, верхний и нижний регистр, цифры. Тогда защитная комбинация получится максимально надежной. Чтобы зарегистрироваться полностью, нажмите «Создать аккаунт».

Сразу после регистрации официальный сайт предложит новому пользователю бонус в виде 10-процентной скидки на ряд предложений. Условия акции могут меняться в зависимости от решений Букинг.ком и даты создания профиля.

Последний шаг перед полноценным использованием личного кабинета – ввод личных данных. Вам нужно вписать настоящие имя/фамилию и мобильный номер. Затем сервис отправит письмо на электронную почту. Останется перейти по ссылке из сообщения для подтверждения аккаунта.

Если вы не сохранили данные авторизации в браузере, то при каждом входе на сайт необходимо заново вводить логин и пароль. Для этого на главной странице кликните по «Войти в аккаунт». Затем впишите электронный адрес и защитную комбинацию.

Обзор функционала ЛК

Сначала сервис предлагает заполнить информацию в личном кабинете. Пользователь должен указать данные банковской карты, имя владельца, собственную фотографию. Цель всех этих действий – сделать ЛК гораздо удобнее. На главной вкладке располагаются личные данные клиента. Все отели или билеты, которые вы забронировали, располагаются списком во вкладке «Бронирования». Отсюда можно управлять ими: менять даты, отменять бронь и так далее.

В разделе «Отзывы» собраны все ваши комментарии о проживании и обслуживании. Перед публикацией отзывы проходят модерацию, поэтому сначала помещаются в отдельный раздел. За их статусом можно следить из личного кабинета на сайте Booking.com.

Для удобства использования можно установить фирменное мобильное приложение на устройства с Android или iOS.

Теперь пройдемся по основным настройкам личного кабинета. В данной вкладке имеются следующие блоки:

• личная информация;
• настройка кредитных карт;
• предпочтения по оплате;
• предпочтения в путешествиях;
• пароль и валюта;
• социальные сети;
• рассылки от сервиса, получение сообщений;
• настройки безопасности.

В блоке информации «О вас» пользователь может менять собственную фотографию, псевдоним, используемый в рамках сервиса, дату рождения, страну. Настройка параметров в разделе кредитных карт способствует быстрому оформлению брони – вам не придется каждый раз вводить платежные данные.

Блок «Как вы путешествуете» предполагает настройки, уточняющие параметры поиска. Здесь можно указать предпочтения по звездам отеля, разрешению на курение и прочие удобства. Неподходящие варианты сразу будут отсеиваться из поисковой выдачи.

Для большего удобства вы можете привязать к аккаунту на Booking.com социальную сеть Facebook или профиль Google. Чтобы повысить безопасность, имеется функция двухфакторной аутентификации. Если вы заметили активность вашего профиля со сторонних устройств, можно воспользоваться функцией выхода со всех девайсов.

Чтобы удалить аккаунт, нужно пролистать страницу настроек в самый низ. Найдите предложение о деактивации профиля и кликните по ссылке «Нажмите здесь».

После этого появится выбор причины удаления ЛК. Сервис предлагает два стандартных ответа (надоедливые уведомления или смена электронной почты). А выбрав третий пункт, можно указать свои обстоятельства и навсегда избавиться от личного кабинета на Booking.com.

Если кликнуть по имени пользователя, откроется основное меню, через которое можно перейти к списку бронирования, странице программы лояльности, кошельку, отзывам, спискам, службе поддержки.

Букинг — личный кабинет, войти на сайт

Многие заинтересованы стать профессиональным партнером Booking.com, чтобы отдыхать в отелях со скидкой и при этом получать за это вознаграждение. Другая категория сдает отель, дом, виллу, чтобы получить доход. Онлайн-система насчитывает более 29 миллионов мест для проживания. Проверенная платформа пользуется большим спросом среди путешественников, которые ищут идеальный вариант для размещения по приемлемой цене.

Описание поисковой системы «Букинг»

Booking.com предоставляет услуги онлайн-бронирования по всему миру. Онлайн-система прежде всего выступает в качестве посредника (агента) между гостями, которые хотят зарезервировать жилье (отель, виллу, гостевой дом) для временного проживания. Этот тип бизнес-модели начал активно действовать с 2006 года. Онлайн сервис позволяет искать лучшие варианты для размещения, так называемые спецпредложения.

Что такое Booking.com

Обратите внимание! Соглашение заключается прямо между отелем и гостем. В отличие от других сайтов бронирования гостиниц, Booking.com не является стороной, где оговариваются детали об осуществлении транзакции между отелем и гостем. Таким образом, можно самостоятельно контролировать тарифы и доступность размещения гостей. Как правило, владельцы отелей или апартаментов могут предложить гостям более гибкий тариф. Однако это зависит от условий размещения.

Обычно клиент оплачивает бронь после пребывания в отель или в случае невозвратного бронирования. Изначально нужно внимательно ознакомиться с условиями бронирования. Ведь некоторые гостиницы моментально списывают средства с кредитной карты. Составляется соглашение с Booking.com для использования онлайн-платформы бронирования, и поэтому клиенту/владельцу необходимо заплатить Booking.com за установленную комиссию за все подтвержденные бронирования, невозмещаемый ущерб и частично возмещаемую денежную сумму.

В отличие от других платформ, которые взимают с гостей дополнительные сборы, цена, которую устанавливает владелец отеля, — это конечная стоимость, что видит клиент на Booking.com. Соответственно, гость платит только ту сумму, которая указана на странице. С клиента не взимаются никакие дополнительные сборы.

Обратите внимание! Когда гость осуществляет бронирование через платформу Booking.com, бронь подтверждается немедленно.

Ежедневно на сайте Booking.com бронируется свыше 1,5 миллионов номеров различной категории. Важно отметить, что глобальная база клиентов позволяет предоставить доступ к обширной аудитории потенциальных гостей со всего мира.

Варианты размещения на «Букинг»

Что предлагает «Букинг ком»

В основном «Букинг.ком» рекламирует объект в поисковых системах, таких как Google, Bing и Yahoo — таким образом, его просматривает огромная аудитория потенциальных гостей на 43 языках.

Ежедневно на официальном портале проводится более 1000 экспериментов. Служба поддержки старается обеспечить пользователям безупречный сервис. Каждый раз система находится в режиме тестирования. То есть пользователей часто спрашивают о качестве обслуживания.

Важно! Чтобы убедиться в подлинности отзывов гостей, их проверяет профессиональная команда обученных специалистов. Благодаря проверенным отзывам, гости доверяют крупной площадке по бронированию отелей.

Как оплачивается услуга

Как происходит оплата услуг компании?

Booking.com работает на основе комиссионного вознаграждения, а это значит, что клиент платит фиксированный процент за каждое бронирование, совершенное на сайте. Информацию о точном размере комиссии можно узнать на этапе подписи соглашения в процессе регистрации объекта.

Наиболее удобным вариантом для получения вознаграждения является скидка 5 %. Если пользователь регулярно бронирует номер в отеле с Booking.com с помощью кредитной карты Visa Samba, ему вручают специальный ваучер в качестве 5 % скидки. Использовать кредитную карту Visa Samba для бронирования гостиницы соответствующей категории можно в любой точке мира.

Поэтому с помощью площадки booking.com клиент может получить эксклюзивный 5 % возврат наличных денег, автоматически зачисленный на банковский счет. Чтобы воспользоваться этим предложением, необходимо изначально оплатить через кредитную карту Visa.

Обратите внимание! 5 % денежная наличность применяется только при бронировании, сделанном по ссылке www.booking.com. Он не применяется при бронировании через стандартный сайт Booking.com или мобильное приложение Booking.com.

Многих интересует вопрос, как воспользоваться предложением? Предложение действительно только в том случае, если имя в резерве совпадает с именем владельца карты. 5 % cashback только в номере. При бронировании следует использовать ссылку на микросайты. Третьи веб-сайты не принадлежат или контролируются Samba Financial Group, которая не несет никакой ответственности для них. На этот продукт/услугу могут влиять изменения обменных курсов иностранной валюты. Нельзя использовать в сочетании с другими скидками. Любые изменения и аннулирования заказа облагаются дополнительными сборами.

Вход в личный аккаунт

Как войти в Личный кабинет на «Букинге», как зарегистрироваться

Booking.com — это, прежде всего, крупная система онлайн бронирования гостиниц по всему миру. Ежемесячная аудитория официального портала составляет более 200 млн посетителей. Эта самая большая и популярная площадка по бронированию гостиниц, предлагающая огромное количество мест в разных зонах. Поэтому booking.com предлагает посетителю около 2 миллионов единиц временного жилья одновременно.

Система доступна на 43 языках. Поэтому при поиске жилья не возникнет лишних проблем. Пользователь может указать русский язык. Стоимость за проживание вполне доступная. На данном сайте отсутствуют посредники. Всем известно, что туристические агентства взимают дополнительную оплату (берут комиссию).

Важно! Чтобы забронировать жилье на время поездки, нужно получить доступ в личный кабинет Booking.com на официальном сайте проекта.

Личный кабинет на «Букинг.ком»

Описание Личного кабинета пользователя

Основная функция личного кабинета «Букинг.ком» для пользователя на сайте проекта — осуществление брони через онлайн-систему, которая предлагает множество интересных вариантов. Поездка может быть как туристической, так и деловой. «Букинг регистрация» — очень простая процедура. После введения необходимых данных следует нажать «Букинг личный кабинет», войти. Соответственно, каждый пользователь получает право воспользоваться формой бронирования. Как только система подтвердит регистрацию, на сайте появится «Букинг вход». «Букинг ком» официальный сайт регистрация осуществляется по данной ссылке https://www.booking.com/destination.ru.html. При поиске отеля в определенном городе необходимо указать следующие данные:

• Место или юридический адрес варианта размещения. Например, в поисковой системе можно указать, чтобы квартира находилась там, где ближайший бульвар, или в центральной точке.
• Дату прибытия/отбытия из гостиницы.
• Цель поездки.
• Количество прибывающих гостей: взрослых и детей.

Заполняя форму через «букинг», онлайн-сервис выберет доступные гостиницы. Для сокращения области поиска можно воспользоваться вышеуказанными фильтрами. «Букинг ком» личный вход позволяет отслеживать историю бронирования, оплачивать за размещение (с получением кэшбека). При необходимости пользователь может внести корректировку в заявке на бронирование отеля. Регистрировать аккаунт необходимо по действующей электронной почте. После введения собственных данных необходимо также указать действующий телефон.

Регистрация и вход в личный кабинет

Многие часто задаются вопросом, как правильно зарегистрироваться на «Букинге». Страница «Букинг» открывается при переходе на вкладку «Аккаунт». Создание учетной записи осуществляется методом интеграции с аккаунтом «Фейсбук» или «Гугл». Обычная регистрация на официальном сайте «Букинг» осуществляется следующим образом:

Указывается адрес электронной почты (на него придет ссылка для подтверждения регистрации) и пароль.

Обратите внимание! Открыть свой аккаунт можно через «Фейсбук».

После завершения регистрации нужно заполнить анкету о предпочтениях относительно жилья в поездке. Пользователь имеет право зайти на свою страницу в «Букинг» и контролировать бронирования. После этого заполняются различные персональные данные, производится прикрепление платежных реквизитов. Заполнение данных осуществляется при переходе на вкладку «Букинг Настройки» Личный кабинет.

Официальный сайт: http://www.booking.com (можно выбрать русский язык).

Телефон горячей линии «Букинг ком»: 8 800 100-62-83.

Этот сайт экстранет официального «Букинг ком» позволит совершить бронирование с сохранением данных для входа в аккаунт в тайне.

Положительные и отрицательные стороны Booking.com

Преимущества и недостатки «Букинг»

Основным преимуществом онлайн-системы является экономия времени. Каждый человек может самостоятельно выбрать жилье во время своего прибывания в определенной стране по доступной стоимости. Кроме этого, можно сравнивать цены с другими онлайн-сервисами. «Букинг ком» часто предлагает посетителям лучшие варианты.

К недостаткам можно отнести тот факт, что гостиница получает доступ к кредитной карте пользователя. То есть при бронировании номера потребуется отдельная карта, на которой будет отображаться сумма.

В завершение следует отметить, что бронь может сделать как юридическое, так и физическое лицо, указав в системе действительные данные.

Личный кабинет booking.com

Сайт Booking.com – незаменимый помощник путешественника. Здесь можно выбирать и бронировать отели, квартиры или дома в 228 странах. Вы найдете подходящий вариант для отпуска или работы всего за несколько кликов! На данный момент сайт предлагает около 1,5 млн вариантов размещения по всему миру. Также вы можете сравнивать цены на авиабилеты и арендовать машину заранее. Чтобы воспользоваться всеми возможностями портала, зарегистрируйтесь в личном кабинете.

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в кабинете booking.com
3. Авторизация в личном кабинете
4. Мобильное приложение личного кабинета
5. Клиентская поддержка через кабинет
6. Как отключить личный кабинет booking.com?
7. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

Сервис можно использовать и без регистрации, однако для авторизованных пользователей предусмотрены особые бонусы, о которых расскажем позже. Личный кабинет поможет среди множества предложений найти подходящее именно вам по цене и качеству.

Для начала укажите город, в котором хотите побывать, выберете даты приезда и отъезда, желаемое количество номеров. Далее вы увидите огромный список вариантов, который можно отфильтровать по:

• бюджету;
• популярности;
• количеству звезд;
• расстоянию до пляжа;
• наличию свободных мест;
• условиям бронирования;
• оценкам пользователей;
• типу номера и кровати и так далее.

Сервис помогает учесть при выборе массу факторов, чтобы вы смогли найти вариант по душе. Отели можно отсортировать по цене за ночь, оценке, звездам, соотношению цена/качество. Рейтинг апартаментов создается благодаря многочисленным правдивым отзывам пользователей, поэтому на него можно смело ориентироваться.

Выбрав подходящий отель, внимательно рассмотрите подробные фотографии номеров, изучите отзывы.

Изучив условия, и убедившись, что вас этот вариант устраивает, нажмите «Забронировать».

Регистрация в кабинете booking.com

Неавторизованные пользователи могут оформить бронь, но для этого им придется полностью заполнить всю информацию о себе. Благодаря регистрации на сайте вам не придется каждый раз заново вводить свои данные. В личном кабинете сохраняется история бронирования, можно производить оплату на сайте и пользоваться кэшбеком и скидками. Также есть возможность вносить правки в уже созданную бронь.
Регистрация нового пользователя не займет много времени, для этого нужно перейти на соответствующую вкладку вверху страницы. Введите адрес электронной почты и придумайте пароль, затем нажмите «Начать». На почту придет письмо с ссылкой, по которой нужно перейти для подтверждения регистрации.

Также можно зарегистрироваться с помощью аккаунта в Facebook или Google. Во всплывающем окне введите логин и пароль, а затем подтвердите разрешение на доступ к аккаунту для сайта booking.com.

Авторизация в личном кабинете

Чтобы войти в личный кабинет, нажмите на кнопку «Войти в аккаунт», введите логин и пароль, после этого вы сможете воспользоваться всеми возможностями персонального раздела. Если вы регистрировались через социальную сеть, подтвердите свое действие в появившемся окне. В случае потери пароля вы можете возобновить его. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой на страницу восстановления.

Мобильное приложение личного кабинета

Чтобы доступ в личный кабинет стал удобнее с любого устройства, и вы всегда могли получать актуальную информацию, воспользуйтесь бесплатным мобильным приложением, разработанным для операционных систем Android и iOS. Его вы найдете в магазине приложений. Чтобы не тратить время на поиски, введите свой номер мобильного телефона на этой странице. На указанный номер придет SMS-сообщение с ссылкой для скачивания.

Приложение будет полезно не только для бронирования, но и на всем протяжении поездки. С его помощью вы сможете проложить на карте маршрут по городу, а при необходимости обратиться в службу поддержки. Меняйте условия брони прямо во время путешествия, находите новые места пребывания и всегда оставайтесь в курсе самых выгодных предложений.

По функционалу приложение не уступает сайту, а все ваши последние действия, выполненные в аккаунте, будут сохранены и перенесены на мобильное устройство. Даже если у вас еще нет аккаунта, вы сможете ввести номер брони и сделать необходимые дополнения и изменения.

Клиентская поддержка через кабинет

Прежде, чем обращаться в службу поддержки изучите раздел «Часто задаваемые вопросы». Служба поддержки всегда готова ответить на вопросы пользователей, связанные с бронированием номеров и работой сайта. Задать свой вопрос можно здесь. Для этого нужно ввести свои логин и пароль, а незарегистрированному пользователю – номер брони и полученный при бронировании пин-код.

Если на электронную почту не пришло подтверждающее письмо о бронировании или вы случайно удалили его, укажите свой e-mail адрес и подтверждение будет выслано повторно.

Как отключить личный кабинет booking.com?

Любой пользователь, если посчитает нужным, имеет право удалить свою учетную запись с сайта booking.com, при этом важно, чтобы у вас не было открытой брони. Для этого введите логин и пароль, в настройках выберете пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите свое решение. История бронирования также будет удалена.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания работает в строгом соответствии с законодательством Нидерландов о хранении и обработке персональных данных. Все личные сведения собираются только для упрощения бронирования и не могут быть использованы для других целей. В целях безопасности выбирайте надежный пароль и не сообщайте его третьим лицам.

Более наглядно изучить процесс регистрации на сайте и бронирования отеля вы можете, посмотрев следующее видео:

Процедура регистрации на Букинге: арендатора, арендодателя

Самостоятельное путешествие позволит не только сэкономить на услугах туристического агентства, но и иметь доступ к обширному выбору отелей. Один из самых известных сервисов, которым стоит воспользоваться в данной ситуации – Booking.com. О том, что это такое и как зарегистрироваться пользователю на Букинге, узнайте далее.

Система Booking

Букинг оказывает услуги бронирования отелей, апартаментов и квартир по всему миру в режиме онлайн. Этот сервис является посредником между пользователями, размещающими объявления о сдаче жилплощади, и теми, кто желает зарезервировать жилье на временной основе.

Свою работу система Букинг начала в 2006 году. Она позволяет подобрать самые лучшие объекты размещения, отображая действующие в данные момент специальные предложения.

Договор составляется напрямую между будущим постояльцем и отелем. Букинг не становится участником сделки и не принимает участие в обсуждении деталей транзакции. Обе стороны соглашения самостоятельно контролируют тарификацию, возможность размещения гостей и так далее. То, какими именно будут тарифы, зависит от существующих в конкретной гостинице условий.

Бронирование оплачивается или по невозвратному тарифу, или тогда, когда постоялец приезжает в отель. Условия оформления брони следует изучить заранее. В некоторых отелях действует правило мгновенного списания денежных средств с карты клиента.

Многие ресурсы, по действию похожие на Букинг, взимает дополнительный комиссионный сбор. На описываемом сайте сумма, отображающаяся при оформлении брони – это и есть ее конечная стоимость. Постоялец выплачивает только ее.

Когда бронь оформляется через Букинг, ее подтверждение осуществляется моментально.

Каждый день на портале booking.com пользователи бронируют около полутора миллионов объектов.

Что Букинг может предложить пользователям

Объявление, размещенное пользователем на Букинге, рекламируется при помощи поисковиков Google, Bing и Yahoo. Это значит, что с ним может ознакомиться огромная аудитория возможных постояльцев.

Каждый день на сайте booking.com проводятся разнообразные эксперименты. Служба поддержки клиентов обеспечивает сервис высокого качества.

Система Букинг постоянно находится в режиме тестирования. Это никак не отражается на работе с ней, но клиентам регулярно задаются вопросы, ответы на которые позволяют разработчикам оперативно решать возникающие проблемы.

Подлинность оставленных на Букинге отзывов проверяет специальная команда сотрудников. Эта проверка обеспечивает доверие клиентов крупнейшему ресурсу интернет-бронирования.

Инструкция по регистрации на Букинге как пользователь

Перед тем, как бронировать гостиницу через Букинг, пользователю следует зарегистрироваться в данной системе. Как регистрироваться:

1. Перейти на портал booking.com.
2. С правой стороны сверху найти кнопку «Зарегистрироваться».
   
3. Система предложит пользователю создание учетной записи.
   
4. Указать собственный электронный адрес.
5. Придумать надежный пароль для Личного кабинета.

После выполнения описанных этапов на указанный в форме электронный адрес поступит сообщение с просьбой о подтверждении регистрации (это нужно для того, чтобы проверить подлинность почтового ящика). Остается только перейти по ссылке из этого письма и завершить процедуру.

Регистрация с целью предоставления жилья

Чтобы разместить объявление о предоставлении жилья на Букинге, интернет-пользователю также понадобится пройти процедуру регистрации. Как зарегистрироваться для выставки жилья на booking.com:

1. Перейти по ссылке https://join.booking.com/?lang=ru&aid=905272.
   
2. Указать в форме всю необходимую информацию, касающуюся объекта размещения (адрес, разновидность жилплощади, категория, стоимость, уровень доступности, фотографии, условия бронирования).
   
3. Согласиться с условиями договора, заключаемого с ресурсом Букинг.

Человек, планирующий регистрацию гостиницы на Букинг. ком, получит доступ в систему только после того, как регистрация будет полностью окончена.

Важно! Далее остается просто дождаться связи с представителем Booking. Он назначит встречу с целью осмотра предлагаемого к аренде помещения.

Также существует вариант, не предполагающий личной встречи. В таком случае на почтовый адрес объекта размещения, принадлежащего новому партнеру Букинга, высылается специальное письмо, содержащее в себе пароль для активации. Оно отправляется при помощи Почты России, поэтому на его получение потребуется некоторое время.

Букинг сотрудничает как с юридическими, так и с физическими лицами. Разница состоит в условиях этого сотрудничества, к примеру, в комиссионных сборах, внесении дополнительных реквизитов и так далее.

Каково работать с booking.com — регистрация, ожидание, связь

В наших путешествиях мы не задерживаемся на одном месте более чем на один день. Это значит, что каждый раз ночуем в разных отелях. Для бронирования отелей обычно мы пользуемся booking.com, так что есть понимание, как этот сайт работает со стороны бронирующего гостиницу. И всегда было интересно, как это выглядит со стороны менеджеров отелей. Помните скандал об утечке данных с кредитных карт? И тогда еще широкой общественности стало известно, что данные клиентов, в том числе платежные данные наших банковских карточек, в отелях получают. по факсу! И вот, нашел в ЖЖ пост пользователя cricetusvulgari, где было подробно расписано все то, что было сделано для сотрудничества отеля с букинг.ком, с какими сложностями и особенностями пришлось столкнуться и что не нужно делать, когда работаешь с этой системой. И получить ответ на извечный вопрос путешественников: как же зарабатывает booking.com? Далее текст автора:

На данный момент мы работаем с семью системами. Вводные данные о проценте комиссии и кол-ву броней от них:

— booking.com 12% (при этом они поставляют нам 90% ото всех броней);
— hostelworld 10% (около 1%);
— asiarooms 15% (5% броней);
— agoda 17% (0,1% и сейчас мы с ними в ссоре);
— sawadee 20% (5% и много проблем в работе с ними);
— hrs 15% (пока 0 броней от них);
— airbnb официально всего 3%, по факту едва ли не 22% (одна бронь на данный момент, и два заезда, благодаря тому, что нас нашли на их сайте).

Как видно из вышесказанного, больше всего приносит booking.com, и неудивительно, что работать с ними приятнее всего: четко, слаженно, практически без эксцессов. С них и начну.
Именно на booking.com мы закинули первую заявку – 4 мая 2011:

1. На сайте booking.com зашли в раздел «Партнеры»;
2. Нажали «Станьте отелем-партнером»;
3. Заполнили регистрационную форму;
4. Получили автоматическое письмо «Within a few days, when your form has been submitted and checked by Booking.com, you will be given a permanent login to edit and further update your details»;
5. И стали ждать «несколько дней».

И тут начался Таиланд – ни ответа, ни привета. 9 мая написала письмо с напоминанием о себе – ноль, на следующий день то же письмо – ноль, и как в русской сказке — только на третье письмо я получила ответ от нашего будущего менеджера: «Ваша заявка принята, пришлите, пожалуйста, информацию об отеле». Последнее немного смутило – я же уже все написала в регистрационной форме. Однако не поленилась скопировать то, что заполняла на их сайте, и выслать, обозвав это Fact Sheet. Снова стали ждать и писать письма: «11 мая мы скинули вам Fact sheet, что дальше». И так по письму каждый день с тем же текстом.

Молчание длилось неделю. Рский сказал: «Звони!» К счастью, менеджер, по неосторожности, в своих двух письмах указала, свои контактные данные, и я знала, куда звонить (потому что все телефоны, имеющиеся в наличии до этого, не отвечали). Позвонила. Khun Naovarat (наш менеджер – знайте наших героев) растерялась, засуетилась, начали уточнять — звоню ли я из России (ага, конечно, мы решили разместить тайский отель на букинге, находясь при этом в России). После звонка дело снова сдвинулось с мертвой точки. по-тайски: я неделю каждый день писала им письма с уточнением, получили ли они мое письмо с подписанным договором и т.д. Дабы ускорить процесс, сама по-быстрому загружала фоты в extranet, что ни мало ее удивляло. Как бы там ни было – 26 мая они наконец-то активировали наш отель. Итак, спустя 22 дня – мы все-таки появились на booking.com.

И дальше все пошло почти как по маслу. Несмотря на то, что наши непосредственные кураторы — тайское представительство booking.com, все же их головной офис в Амстердаме, и я не устаю поражаться, как голландцам так хорошо удалось наладить работу тайцев. Видимо, один из секретов успеха в том, что у них все автоматизировано: у них одна из самых удобных extranet страничек – все четко и ясно. Самая главная ее часть выглядит так:

Понятно и информативно. Правда, я несколько раз ступила:

• в первый, когда, вручную вбивала цену на все виды номеров на каждый день года, не обратив внимания, на то, что это можно было сделать в несколько простых шагов,
• во второй раз, когда случайно продала на один номер больше из-за своей глупости, не разобравшись в системе выделения номеров, и еще и booking.com в этом обвиняла,
• во второй раз, когда по-идиотски разделила отель на виды комнат: нет, чтобы просто написать вентилятор, кондиционер, апартаменты и апартаменты с балконом. Мне этого было мало – я разделила вентиляторы на номер с террасой и с балконом, очень мне хотелось подчеркнуть, что у нас есть и балконы и террасы. Теперь вечные проблемы: приходится следить за наполняемостью большего вида комнат; клиентам приходится вычитывать в чем разница между комнатами (и некоторые не сразу понимают, что номер с террасой или с балконом – это номер без кондея); на букинге продаю только кондеи на втором этаже ( с пресловутыми балконами) – иначе пришлось бы добавлять еще один вид комнат «кондиционер с террасой».

Запутались? Вот и я тоже – так что буду менять виды комнат на более простые категории в низкий сезон. Сейчас этого делать нельзя – отель заморозят на день точно, придется внимательно перепроверять кол-во занятых и свободных номеров и обязательно что-нибудь напутаю, забронировавшие начнут суетиться – так что оставлю это на более спокойные времена.

Вернемся к молодцам голландцам. Однажды у нас приключились проблемы с телефонной линией по вине местной телефонной компании – не проходили кредитки и не работал факс. А по факсу приходят подтверждения о бронях. И после каждого не прошедшего факса, приходило автоматическое письмо, что если проблема будет наблюдаться в течение суток, booking.com на время заморозит отель до выяснения причин. И каждый день мне стали звонить из Голландии из службы резервирования, с просьбой подтвердить получение подтверждений. Каждый раз я уверяла, что регулярно проверяю брони в Extranet, и ни одну не пропустила (забавно было, когда они позвонили в 12 ночи, когда я уже спала и стали просить подвердить бронь на такое-то имя, а комп уже был выключен: к счастью, мозг мой не спит, и я как на экзамене в школе выпалила даты и кол-во дней – откуда, что берется?).

И кстати, о факсе. По условиям договора у отеля должен быть факс. Но если его нет. подтверждения будут высылаться по e-mail (это плюс к тому, что все брони видны в Extranet). Единственное исключение — чтобы увидеть данные кредитной карты клиента нужно будет ввести секретный Strong Password. Всё! Так мы и работали полтора месяца. Было очень удобно (я не была привязана к факсу) и узнавала о бронях моментально. Потом мы подключили факс и что я сделала? Правильно, зачем-то сообщила букингу его номер. Просто хотела их проинформировать – что вот-де – у нас теперь есть еще один вид связи. Они не будь дураки, тут же заморозили отель на 1 день, чтобы внести изменения в систему и начали высылать нам брони по факсу – перестав делать это по мылу! Я писала, я просила, верните все на свои места – нет: «мы работаем только с факсами!» Теперь мало того, что у нас вечные проблемы со связью на Самуи, из-за чего мне приходится болтать с Голландией в любое время дня и ночи (см. выше); мне нужно внимательно относиться к хранению этих дурацких бумажек (на которые расходуются чернила и бумага) – ведь на них данные кредиток наших клиентов. Как только клиент выезжает – я тут же рву на мелкие кусочки эту бумажку – чтобы не нести груз лишней ответственности. Вывод: никогда не сдавайте номер своего факса!

И еще о кредитках, чаще всего иностранцы начинают сердиться и спрашивать, с какой стати с них просят оплату – они ведь уже заплатили. Так вот booking.com работает следующим образом:

• клиент при бронировании предоставляет данные своей кредитной карты;
• отель (если у него есть такая возможность) — проверяет правдивость предоставленной информации: если карта левая – сообщает об этом букингу, и букинг просит клиента предоставить данные валидной карты;
• клиент в отеле на месте расплачивается за номер — наличными или кредиткой (если есть такая возможность);
• и только в случае, если клиент не приезжает, или отказывается от номера позднее установленного отелем срока (в нашем случае отказ возможен не позднее 2х дней до заезда), отель имеет право снять с его карты деньги (сумма зависит от правил отеля – в нашем случае – штраф равен стоимости первой ночи).

Это самая удобная система: когда деньги берет отель, а не букинговая система. По окончании месяца booking.com выставляет счет, с учетом всех незаездов и ранних выездов (поэтому надо не забывать в extranet указывать все подобные случаи – иначе придется платить комиссию за человека, которого не было). Счет оплачивается в банке (все комиссии на отеле) или предоставляется линк для оплаты кредитной картой (комиссия 5%).

Ложка дегтя (малюсенькая. ) – косяк от букинга. В середине августа поздно вечером в отель пришел итальянец с бронью – а у меня отель забит — ни одного свободного номера – о его брони я понятия не имела. Показал свою бронь – а она оказалась на Le Chablis (предыдущее название нашего отеля) – сделана в конце апреля, когда заведением управлял некий итальянец. Что характерно – в первый же день я раскидала письма по всем букинговым системам с информацией о смене собственника и с просьбой дать инфу о существующих бронях. Booking.com на эти письма так и не отреагировал. С итальянцем сложность заключалась в том, что он очень плохо говорил по-английски. После получаса разговоров – я отвела его в отель напротив, на следующий день случайно встретила его в 7-eleven и снабдила бесплатной sim-картой. Он долго не понимал, что она бесплатная, и я не хочу с него ни копейки, но когда, наконец, осознал этот факт, стал целовать руки, а через несколько дней приходил еще раз поблагодарить. В общем, с ним ситуацию разрулили. Отписала в booking.com грозное письмо и попросила выслать все-таки имеющиеся в наличии брони. Броней не оказалось, что неудивительно – итальянец, например, пришел заселяться по цене 1300/ночь за кондиционер (дороже на 200 бат нашей новогодней цены).

Booking.com у нас зовется «большим братом» — так как все остальные системы постоянно сверяются только с ним:

• Sawadee c Asiarooms тут же начинают писать письма, если вдруг увидят – что цена у booking.com дешевле, и что удивительно – цены у друг друга они даже не стремятся сравнивать, все равнение на booking.com;
• HRS не жаждали продавать апартаменты, но узнав, что они продаются на букинге, также потребовали продаж;
• А с Agoda мы вообще из-за букинга на прошлой неделе разорвали контракт

Отзывы на booking.com — тоже вещь поразительная: за три месяца у нашего отеля 18 review. У AKWA (гестхаус, на который мы держим равнение) – 25. Может быть, кто-нибудь объяснит, почему за три месяца мы кол-ву отзывов догнали старожилу booking.com? Такими темпами сейчас отрицательные посыпятся как из рога изобилия: чем популярнее место и больше отзывов, тем больше негатива (причина тому — как мне кажется — неоправданные ожидания).

И напоследок несколько цифр (приход — цифра уже за вычетом комиссии):

• В мае за несколько дней работы booking.com принес нам одну бронь – 351,12 бат – комиссия составила 47,88 бат;
• В июне: приход от booking.com составил 16 692,72; комиссия – 2 276,28;
• В июле: приход – 43 384,88; комиссия – 5 916,12;
• В августе: приход – 88 838; комиссия — 12 087.

Судя по цифрам, становится ясно – когда на Самуи высокий, низкий и средний сезон.

А чем вы пользуетесь для бронирования отелей? Были интересные случаи и приключения с отелями и букингом?