Как позвонить в букинг

Горячая линия Booking.com (Букинг): телефон службы поддержки туристов. Бесплатный номер телефона 8-800 для консультаций и ответов на вопросы. Контакты.

Как позвонить в букинг

Горячая линия сервиса Букинг

Booking.com (Букинг) – популярный сервис, позволяющий искать билеты на транспорт, развлекательные мероприятия и гостиницы. Пользователи способны удаленно заказывать билеты и вносить оплату безналичным способом. После успешной покупки выдается электронный чек. Клиентам доступно широкое разнообразие бонусов, помогающих экономить. Также предусмотрена программа лояльности. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами использования сервиса, поэтому создана служба поддержки.

Телефон горячей линии Booking.com

Несмотря на существование электронных способов получения консультации, гораздо проще пользоваться горячей линией. Обратите внимание – в каждом государстве работает свой номер, доступный для звонков из любых регионов. По России действует горячая линия +7 (499) 271 87 36. Совершение звонка платное. Бесплатного номера не существует, поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса.

Для постояльцев отелей предусмотрен телефон +7 (499) 271 87 38.

Русскоязычным клиентам доступна дополнительная горячая линия +44 20 3320 2612, предназначенная для международных звонков. Общение введется на русском языке.

Обращение в службу поддержки Букинг

Сотрудники Букинга готовы проконсультировать клиентов по любым вопросам, касающимся работы сервиса. Можно решить проблемы с использованием кабинета или оплатой. Чтобы задать вопрос – откройте страницу «Связаться с нами», расположенную на официальном сайте. Затем заполните несколько строк личными данными.

Отправить сообщение можно без посещения учетной записи. Однако после авторизации гораздо удобнее переписываться с поддержкой.

Перед получением консультации желательно прочитать справочный раздел. Сотрудники сервиса Букинг собрали распространенные вопросы клиентов. Возле каждой проблемы расположено описание решения. Инструкции распределены по рубрикам, помогающим быстро находить интересующую информацию. Возможно, страница помощи позволит самостоятельно решить вопросы.

Функции контактного центра

Сотрудники горячей линии ежедневно проводят бесплатные консультации по вопросам работы сервиса:

  • Поиск доступных мест;
  • Правила аренды;
  • Решение проблем с оплатой заказов;
  • Бронирование;
  • Международные расчеты;
  • Ошибки на сайте;
  • Использование личного кабинета;
  • Отправка отзывов.

Консультанты не помогают оплачивать услуги, поскольку сервис Букинг выступает связующим звеном между арендодателями и арендаторами. Также невозможно решить вопрос, если абонент отказывается предоставлять запрошенную информацию.

Задать вопрос через приложение Букинг

Компания предлагает постоянным пользователям устанавливать мобильное приложение. Посредством программы реализовано совершение заказов, получение выгодных предложений, отправка заявок на бронирование. Разумеется, каждому клиенту предоставляется круглосуточная служба поддержки для решения любых вопросов, затрагивающих обслуживание. Перед отправкой письма понадобится заполнить небольшую форму.

Консультация через личный кабинет

Зарегистрированные пользователи обладают учетной записью. Через кабинет можно просматривать историю действий и управлять услугами. Также доступна страница обратной связи для решения вопросов. Нажмите кнопку «Связаться с нами» и заполните форму.

Перед использованием кабинета пройдите авторизацию путем указания логина (электронного адреса) и пароля.

Способы отправки жалобы или отзыва

  1. Горячая линия;
  2. Личный кабинет (оптимальный способ);
  3. Социальные сети.

Составляя обращение, указывайте личные данные, тему, причину и контакты. Технические проблемы, связанные с использованием личного кабинета или официального сайта, желательно иллюстрировать скриншотами. Они помогут специалистам быстрее устранить неполадку.

Другие варианты связи

Компания Букинг предлагает постоянным клиентам подписываться на официальные страницы, расположенные в социальных сетях. Подписчикам доступны последние новости, акции, выгодные предложения. Можно писать комментарии под записями. Сотрудники рассмотрят пожелание, предложение или вопрос.

Режим работы

Контактный центр Букинг работает круглосуточно.

Горячая линия Букинг (Booking.com) – телефон службы поддержки

У Букинг телефон горячей линии 8 800 ищут многие пользователи. Специально для них был подготовлен данный материал. В нем вы сможете узнать контакты компании и другую полезную информацию.

О сервисе

Отправляясь в путешествие или в деловую поездку, нужно заранее подобрать и забронировать отель. Еще несколько лет назад приходилось посещать множество сайтов, просматривать все варианты, выбирать среди них оптимальный.

Теперь появились уникальные сервисы бронирования отелей. На них собраны тысячи гостиниц из различных городов. Один из самых крупных сайтов – booking.com. Он смог выбиться в лидеры и пользуется повышенной популярностью.

Перечислим основные преимущества сервиса:

  • С его помощью можно сэкономить время.
  • Вам не придется лично посещать сайт каждой гостиницы.
  • Удается быстро выполнить поиск по базе отелей.
  • Подобрать номер по параметрам.
  • Забронировать комнату заранее.
  • Получить лучшие условия от гостиницы.
  • Сервис обладает простым интерфейсом, удается быстро освоиться на нем.
  • Система работает стабильно и не возникает проблем.
  • Она доступна круглосуточно.
  • База оперативно обновляется, вы будете уверены в актуальности данных.
  • Нередко отели снижают цены для привлечения клиентов.

Сервис работает во многих странах и пользуется повышенной популярностью. Путешественники уже оценили его достоинства и бронируют номера через Букинг. Вы можете посетить официальный сайт по адресу www.booking.com .

Букинг: телефон горячей линии

Зачем нужно позвонить на горячую линию Букинг?

  1. Вы можете задать вопросы по сайту.
  2. Сообщить о сбоях в системе.
  3. Рассказать о проблемах с использованием ресурса.
  4. Вам не пришло подтверждение бронирования номера.
  5. Отелю не поступила информация от сервиса.
  6. В гостинице были изменены условия бронирования.
  7. Возникли разногласия с сотрудниками отеля.
  8. Иные ситуации, в которых не обойтись без привлечения специалистов сервиса.

Букинг.ком: телефон службы поддержки в России

Первоначально рекомендуем прочитать FAQ на сайте. Возможно, в нем уже есть ответ на ваш вопрос.

Как сделать это?

  • Зайдите на страницу.
  • Выберете пункт «Часто задаваемые вопросы».
  • Ознакомьтесь с информацией.

Также можно написать сообщение сотрудникам сервиса. Потребуется:

  • Открыть страницу.
  • Выбрать пункт для связи.
  • Появится форма для заполнения.
  • Укажите в ней запрашиваемые данные и вопрос.
  • Отправьте обращение на рассмотрение.

Можно позвонить на горячую линию booking.com. Необходимо:

  1. Набрать номер бесплатной линии 8 800 100 62 83 .
  2. Дождаться ответа.
  3. После соединения сообщить сотруднику о проблеме.
  4. Он предоставит помощь и ответит на имеющиеся вопросы.

Минус звонка на телефон поддержки в России – в отдельные часы время ожидания может увеличиваться. Поэтому придется подождать ответа оператора в течение нескольких минут.

Преимущество звонка в контактный центр – удается быстро решить возникшую проблему. Нередко у пользователя просто нет времени, чтобы ожидать рассмотрения письменного обращения.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

График работы

Контактный центр Букинг работает круглосуточно. Вы сможете позвонить в него в любое время. Вызов бесплатный как для городских, так и для мобильных телефонов.

В контактном центре работают квалифицированные специалисты. Они смогут быстро ответить на основные вопросы и помочь с решением проблем. При необходимости сотрудники свяжутся с персоналом отеля, чтобы тщательно изучить ситуацию и защитить нарушенные интересы клиента.

Букинг — горячая линия

Официальный сайт Букинг ком предлагает клиентам забронировать более 600 000 вариантов проживания. На сегодняшний день, Booking.com — самый крупный международный сервис, который входит в группу Priceline. На Booking.com представлено более 5 миллионов номеров. Среди различной категории проживания можно отнести гостевые дома и апартаменты, виллы, хостелы, роскошные отели. Благодаря системе Booking.com в таких местах остановились более 300 миллионов человек.

Что такое Букинг

На Booking.com представлены свободные номера по спецпредложениям. Иногда клиенты могут забронировать роскошный номер за 50 евро за 2 часа до заезда в гостиницу. Эта возможность предоставляется достаточно часто. Как правило, клиент может забронировать любой номер, который доступен на сайте к этому периоду.

Другие сервисы, где есть уникальные бюджетные варианты проживания, также предлагают пользователям спецпредложения. В отличие от других сервисов, на Booking.com любое бронирование подтверждается сразу же. Отель рассматривает заявку гостя в течение 24 часов. При отсутствии свободного места, отель имеет право отменить заявку не позже 24 часов. Поэтому онлайн-сервис лидирует среди своих конкурентов.

Какие услуги оказывает компания Booking

Booking.com одержим предоставлением потребителям максимально низкие цены. Партнеры компании сообщили, что Booking.com имеет самый высокий рейтинг по удовлетворению запросов многочисленных клиентов. Этим сервисом также пользуются независимые туристические агентства, в основном из-за конкурентоспособности ценообразования. Многие отели могут получать значительный доход от брони, произведенных через сайт, но если они зависят от Booking.com, у них мало возможностей для переговоров. Кроме этого, компания предлагает потребителям интересные предложения:

  • 10% скидку при бронировании номера после 5 поездок;
  • за 2 часа раньше check-in;
  • за 2 часа позже check out;
  • трансфер до аэропорта;
  • специальный номер телефона booking.com для участника программы Джениус.
Читайте также  Самый лучший отель в сочи

Существует вероятность, что турист захочет остановиться на яхте, у южных берегов Франции, или в уютном домике на дереве в Коста-Рике. А может быть, гость захочет выбрать виллу в Греции, апартаменты в Мадриде или роскошный отель в городе Санкт-Петербург. Поэтому сотрудники компании учитывают все предпочтения своих клиентов, чтобы доставить максимальный комфорт.

Обратите внимание! Booking.com не берет комиссию с путешественников и предоставляет услуги по бронированию бесплатно.

Что предлагает Booking туристам

На официальном портале также представлены оригинальные отели с удобствами различной категории. Сотрудники компании хотят, чтобы люди могли путешествовать так, как им нравится. И сегодня с радостью участники этого проекта смело рассказывают о своих успешных достижениях. За последние годы количество домов, апартаментов и других вариантов для отпуска на Booking.com выросло на 72%.

Миссия Booking.com ― помогать путешественникам с любым бюджетом, отправляющимся на отдых или в рабочую поездку. Клиенты должны с легкостью находить и бронировать лучшие варианты проживания и, соответственно, получать от поездки удовольствие при этом учитывая их финансовые возможности. На сайт Booking.com можно зайти в любое время и забронировать номер c любого устройства. Услуги компании по бронированию абсолютно бесплатны.

Стоит ли доверять Букинг Экстранет

На сайте посетители, проживающие в том или ином отеле/апартаменте, оставляют отзывы. Количество отзывов превысило более 75 миллионов. К этой категории можно отнести бизнес-клиентов, путешественников, тур-агентств. Компания присутствует на рынке 20 лет. В туристической сфере работает более 15 тысяч профессионалов. Букинг открыл офисы практически в 60 странах. Booking.com имеет собственную службу поддержки, которая обеспечивает круглосуточную помощь всем клиентам на их родных языках и высочайшее качество сервиса. Для каждой страны Booking com предлагает определенный контактный телефон.

Для предоставления комфорта, при бронировании номера на Букинг, цена отображается в рублях. При необходимости пользователь может сменить валюту. Эта фукцния доступна в верхней части.

Обратите внимание! Телефон букинг ком официальный сайт: https://www.booking.com.

Преимущества Букинг Экстранет

Важно отметить, что ресурс booking com — система для самостоятельного бронирования номеров в отелях по всему миру, пользуется большой популярностью у туристов и любителей путешествий. Опытные туристы самостоятельно планируют поездки за границу.

А владельцам гостиниц, отелей и хостелов необходимо зайти в экстранет Букинга и разместить все сведения о своей гостинице, зарегистрировавшись на официальном портале. Теперь, нужно ознакомиться с системой Букинг Экстранет, которая предлагает другие возможности бронирования апартаментов и гостиниц.

Как правило, Booking extranet не такая простая система как может показаться на первый взгляд. И так, зарегистрировавшись в экстранете, необходимо подробно описать предлагаемые услуги, например, наличие номерного фонда, стоимость за ночлег на каждую категорию номеров, при необходимости можно сразу указать процентную ставку скидки на каждую категорию, комфортность и набор дополнительных услуг гостиницы.

Обратите внимание! Букинг экстранет — эта специальная система бронирования, с помощью которой можно заселить на 96% больше гостей.

С целью экономии своего бюджета, можно заранее забронировать номер, например за год раньше. Однако, нужно быть уверенным в своей поездке, иначе некоторые отели при отмене бронирования не возвращают средства на счет. Владельцы гостевых домов и отелей обычно указывают на своей странице, берут ли они предоплату за номер, либо отель блокирует средства на карте клиента до определенного времени.

Все эти детали необходимо уточнить перед тем как завершить процедуру. Совершая бронирования в личном кабинете потребители могут получить хорошие вознаграждения. С помощью этой системы, фрилансеры могут выстроить для себя работу.

Бронируя номер в гостинице, путешественник не должен терять бдительность. За последние месяцы в прокуратуре стали активно выявлять незарегистрированные гостевые дома и отели, которые пользуются системой онлайн бронирования Букинг. Так были выявлены недобросовестные собственники бизнеса, которые не были зарегистрированы в качестве юридических лиц, не как индивидуальные предприниматели.

Круглосуточная служба поддержки

Информация о службе поддержки сайта Букинг

Оплата счетов и покупка билетов онлайн уже не новость. Для большего удобства пользователей было создано приложение, с помощью которого можно забронировать место в отеле, мотеле, хостеле. Для людей, которые привыкли много путешествовать такие приложения приходятся как нельзя кстати!

Невероятно удобный сервис по бронированию отелей для выезжающих в отпуск, командировку по всему миру Booking.com. За 20 лет работы система обратной связи с клиентами Букинга отработана до мелочей. Если путешественники забронировали отель через единую систему Букинг.ком, то все спорные ситуации можете решить, обратившись в горячую линию call-центра. Букинг горячая линия: 8 (800) 100-6283. Позвонить по этому номеру можно в любое время и с любой точки земли.

Важно! 8800 Букинг — горячая линия для всех пользователей онлайн-сервиса

В России звонки принимаются круглосуточно и абсолютно бесплатно. Выезжая за границу, горячая линия остается в зоне доступа, звонок оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора. Связаться со службой поддержки Букинг.ком можно, отправив письменную заявку на переписку с интересующим вас вопросом. Сделать это можно по следующим телефонным номерам.

Московский Букинг контактный телефон на русском языке:

  • Горячая линия Букинг ком клиентов в России: +7 (499) 271-87-36;
  • Букинг служба поддержки отелей: +7 (499) 271-87-38.

Вызовы по вышеуказанным телефонам оплачиваются по тарифам оператора связи в Москве. Довольно быстро и оперативно работает служба поддержки онлайн. Оставляя заявку в интернете с указанием проблемы, операторы в минимальные сроки отрабатывают ее и связываются по указанному адресу.

Важно! Каждый вопрос: забыли номер брони, сдвинулись сроки заезда, отказ от бронирования, оплата и т.п. — отрабатывается в моментально, единственное условие — наличие гаджета с выходом в интернет.

Как позвонить в букинг ком выбрав русский язык

Для международных звонков на русском языке в системе Букинг ком существует специальный контактный телефон. Дозвониться можно по следующему номеру +44 20 3320 2612.

Позвонив по нему из любой точки мира можно с легкостью получить ответ на интересующий важный вопрос.

Обратите внимание! Стоимость за международные звонки взимает оператор определенной страны, согласно условиям договора!

Букинг ком — контакты

Главный офис Букинга по России находится в Москве. Телефон сервиса Booking указан ранее в статье. Для некоторых операций и решения вопросов можно обратиться лично в офис Букинга. Это касается тех людей, которые проживают в Москве.

Офис Букинг ком: Россия, Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10, 125047

Обратите внимание! Также у компании существует электронный адрес, по которому решаются многие вопросы. Почта: moscow@booking.com

Офис Booking.com в Москве

Режим работы компании

Круглосуточный режим работы компании позволит решить проблему с бронированием за максимально короткий промежуток времени. Поэтому клиент может выйти на связь и рассмотреть возникшую проблему сотрудниками компании в любое время 00:00 — 23:59.

Важно! Техподдержка отвечает на вопросы клиентов в течение 24 часов.

Что можно выяснить по телефону

По телефону горячей линии можно узнать огромное количество полезной информации — к примеру:

  • Как арендовать жилье в пределах России и за границей.
  • Как забронировать авиабилеты на различные рейсы.
  • Как арендовать автомобиль на территории РФ или заграницей.
  • Что делать, если оплата прошла. А гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.
  • Как заказать такси.
  • Технические проблемы, связанные с сайтом или личным кабинетом.
  • Как заказать столик.
  • Оплата услуг.
  • Проблемы, связанные с мобильным приложением и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь

К сожалению, компания не сможет оплатить услуги вместо клиента, но всегда подскажет, как можно совершить оплату.

Как связаться с операторами Booking

Какими другими способами можно решить проблему

Существует несколько иных способов связаться с компанией, либо найти ответ на интересующий вас вопрос. Один из таких вариантов — это изучить страницу сервисного центра Наличие номеров. Здесь, помимо телефонов для связи, есть и ответы на многие вопросы. Если внимательно прочитать эту графу, наверняка на странице можно найти интересующий вопрос.

Так же, при наличии какого-то конкретного вопроса, клиент может пройти по ссылке и задать его на этой странице, заполнив специальную форму.

Читайте также  Как связаться с букинг ком

Ну и конечно же с компанией можно связаться в социальных сетях — таких как:

Важно! Дополнительно вопрос можно задать в мобильном приложении, предварительно скачав его по ссылке

Компетентность операторов и время ответа

Итак, минимальная загруженность линии наблюдается с 00:00 до 11:00 и с 17:00 до 21:00. А вот максимальная загруженность линии начинается с 11:00 и заканчивается 17:00. При этом максимальное ожидание оператора составляет 15-20 минут, что, в принципе, не слишком долго, но при звонке с мобильного телефона ощутимо.

В завершение следует отметить, что отправляясь в путешествие или в деловую поездку, нужно заранее подобрать и забронировать отель. Еще несколько лет назад приходилось посещать множество сайтов, просматривать все варианты, выбирать среди них оптимальный. Сегодня эта процедура стала настолько упрощенной, что современный путешественник обходиться без услуг тур-компаний. Однако, при бронировании номера, нужно выписать информацию о данном сервисе (адрес электронной почты, номер телефона горячей линий).

Служба поддержки

Служба поддержки «Booking.com» на русском языке – Телефон «Горячей линии» на русском в Москве | Номер телефона помощи «Букинг.ком»

Русскоязычная служба поддержки «Booking.com» работает для клиентов во всех странах мира круглосуточно и бесплатно

Единый бесплатный номер службы поддержки «Букинг.ком»:

Поддержка клиентов на русском языке. Для звонков из-за рубежа звоните на международный номер: +44 20 3320 2612.

Как дозвониться в Booking.com бесплатно?

Все вызовы на российский номер службы поддержки «Букинг.ком» +74992718736 оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора на звонки в Москву. Вы можете позвонить на этот номер с любого мобильного телефона, при нахождении на территории России или в роуминге — например из Франции, Италии, Германии или США. При использовании европейского телефона, выгоднее звонить на единый международный многоканальный номер главного офиса и колл-центра поддержки Booking.com в Нидерландах +44 20 3320 2612. Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

Пожалуйста, будьте готовы предоставить системе номер вашего бронирования, который необходимо ввести в ТОНОВОМ режиме. Вы найдете номер бронирования и ПИН-код в подтверждении на сайте booking.com или в письме, которое было отправлено на указанный вами адрес электронной почты. Этот номер необходим для ускорения обслуживания и более эффективного решения любых проблем с вашим бронированием и гостиницей.

В случае долгого ожидания ответа оператора службы поддержки, мы рекомендуем переключить вызов на англоязычную поддержку. Сотрудники горячей линии на английском языке, как правило, отвечают быстрее, так как они работают на все страны мира, где представлен сервис booking.com.

Бесплатный номер для звонков по России 8800 для клиентов системы бронирования «Booking.com» не поддерживается. Пожалуйста, звоните по указанным выше московским и международным номерам.

Обратите внимание, из-за волны отмен бронирования связанных с коронавирусной инфекцией и запретом на международные перелёты, ожидание на линии может быть существенным, т.к. колл-центр не справляется с многократно возросшей нагрузкой. Используйте сервисы самообслуживания в Личном кабинете или свяжитесь с нами через обратную связь .

Онлайн-поддержка клиентов «Букинг.ком»

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов через специальный чат обратной связи. Чтобы оставить обращение или жалобу на отель или апартаменты — войдите в свой аккаунт с которого было сделано бронирование, и перейдите по ссылке Booking Помощник.

Дополнительную информацию по вашему бронированию и способы решения самых распространённых проблем, вы также найдёте в центре поддержки пользователей по этой ссылке.

Откуда можно дозвониться до поддержки «Booking»

Служба поддержки Букинг.ком работает для клиентов системы бронирования отелей по всему миру совершенно бесплатно (вы оплачиваете только звонок по тарифу вашего оператора), включая самые популярные у туристов страны:
Франция, Испания, США, Китай, Италия, Мексика, Великобритания, Турция, Германия, Таиланд, Марокко, ЮАР, Тунис, Египет, ОАЭ (Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-аль-Хайма, Умм-эль-Кайвайн, Фуджейра и Шарджа), Израиль, Катар, Канада, Доминиканская республика, Бразилия, Аргентина, Колумбия, Малайзия, Гонконг, Сингапур, Индонезия (включая Бали), Япония, Швейцария, Греция, Швеция, Финляндия, Норвегия, Австрия и многие другие. Обратите внимание, что сервис booking.com не работает в Крыму и Симферополе.

В списке регионов и контактных данных «booking.com» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по единому и номеру Горячей линии BOOKING.COM; (справочная служба): +7 499 271-87-36 или на официальном сайте www.booking.com. Booking.com — часть Booking Holdings Inc., мирового лидера в сфере онлайн-туризма и сопутствующих услуг. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2021 года.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в августе 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.

Как связаться по электронной почте с Booking? — Путешествия Booking

Booking.com: Свяжитесь с нами

Перейти к основному содержанию

  • Нужна помощь с вашим бронированием?
    Посмотреть страницу с моими бронированиями
  • Возникли вопросы?
    Посмотреть страницу центра поддержки
  • Есть вопросы по работе вашего объекта размещения?
    Связаться с центром поддержки партнеров
  • Есть вопросы о «Booking.com для бизнеса»?
    Узнать подробнее о нашей услуге
  • Интересует работа в Booking.com?
    Посмотреть вакансии
  • Вы представляете прессу?
    Посетить наш пресс-центр
  • Хотите узнать больше о Booking.com?
    Посмотреть юридическую информацию
  • Вы сотрудник правоохранительных органов и хотите направить нам запрос на раскрытие данных?
    Посетите нашу страницу для правоохранительных органов

Booking.com — часть Booking Holdings Inc., мирового лидера в сфере онлайн-туризма и сопутствующих услуг.

На нашем сайте более 70 млн отзывов о вариантах размещения, и они все оставлены настоящими гостями после проживания.

Как это работает?

Все начинается с бронирования

Все начинается с бронирования

Единственный способ оставить отзыв — это совершить бронирование. Поэтому мы точно знаем, что отзывы на нашем сайте пишут настоящие гости, которые останавливались в наших объектах размещения.

Затем следует путешествие

Затем следует путешествие

Наши гости приезжают и проверяют, действительно ли в номере тихо, а еда прекрасна.

И наконец — отзыв

И наконец — отзыв

После путешествия гости рассказывают нам о своих впечатлениях. Мы проверяем каждый отзыв на подлинность, убеждаемся, что в них нет нецензурной лексики, и добавляем их на сайт Booking.com.

Если вы забронировали проживание на нашем сайте и хотите оставить отзыв, пожалуйста, сначала войдите в свой аккаунт.

Конец диалогового окна

пн вт ср чт пт сб вс

Горячая линия Booking.com

Телефон горячей линии Booking

  • Телефон горячей линии Букинг для международных звонков на русском языке +44 20 3320 2612
  • Служба поддержки клиентов: 499 271-87-36
  • Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38.

Телефоны сервисной поддержки есть во всех странах мира.

Стоимость звонков на горячую линию

Звонок из-за границы по номеру +44 20 3320 2612
, будет оплачиваться по ценам ваших операторов.

Время работы горячей линии

Линия данной компании является круглосуточной, поэтому вы можете дозвониться по ней 00:00 о 23:59.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно узнать огромное количество полезной информации – к примеру:

  • Как арендовать жилье в пределах России и за границей.
  • Как забронировать авиабилеты на различные рейсы.
  • Как арендовать автомобиль на территории нашей страны или заграницей.
  • Что делать, если оплата прошла. А гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.
  • Как заказать такси.
  • Технические проблемы, связанные с сайтом или личным кабинетом.
  • Как заказать столик.
  • Оплата услуг.
  • Проблемы, связанные с мобильным приложением и так далее.
Читайте также  Как зарегистрироваться на букинге

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К сожалению, компания не сможет оплатить услуги вместо вас, но всегда подскажет, как можно совершить оплату.

Другие способы связи

Существует несколько иных способов связаться с компанией, либо найти ответ на интересующий вас вопрос. Один из таких вариантов – это изучить страницу сервисного центра https://partnersupport.booking.com/hc/ru/sections/201700665-Наличие-номеров. Здесь, помимо телефонов для связи, есть и ответы на многие вопросы – наверняка на странице имеется и ваш вопрос.

Так же, при наличии какого-то конкретного вопроса, вы можете пройти по ссылке https://admin.booking.com/?utm_source=phc и задать его на этой странице, заполнив специальную форму.

Если же у вас возник финансовый вопрос, то телефон техподдержки можно получить только в частном порядке и для партнеров компании.

Дополнительно вопрос можно задать в мобильном приложении, предварительно скачав его по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.booking&hl=ru&referrer=utm_source%3Dnn%253Abooking%26utm_medium%3Dos%253Aandroid_lang%253Aall_cc1%253Aall_bs%253A_bu%253A_bi%253Astorebuttonvar1_dt%253Adesktop_ct%253A_ci%253A%26utm_campaign%3Dpubid%253Adtapplanding.

Ну и конечно же с компанией можно связаться в социальных сетях – таких как:

  • Twitter по адресу https://twitter.com/bookingcom.
  • Facebook https://www.facebook.com/bookingc.
  • ВКонтакте https://vk.com/bookingcom, где доступ ограничен администрацией сайта.
  • Google + https://plus.google.com/+Bookingcom.
  • Pinterest https://ru.pinterest.com/bookingdotcom/.

Компетентность операторов и время ответа

Итак, минимальная загруженность линии наблюдается с :00 до 11:00 и с 17:00 до 21:00. А вот максимальная загруженность линии начинается с 11:00 и заканчивается 17:00. При этом максимальное ожидание оператора составляет 15-20 минут, что, в принципе, не слишком долго, но при звонке с мобильного телефона ощутимо.

Горячая линия Booking.com, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Букинг, есть ли вообще телефонная линия, можно ли писать электронные обращения, по каким темам можно связаться, какой режим работы?

  1. О сервисе
  2. Как написать в службу поддержки Booking?
  3. Какой телефон горячей линии Booking?
  4. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  6. Связь со службой поддержки через приложение
  7. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  8. Как написать жалобу?
  9. Другие способы связи
  10. Режим работы

О сервисе

Букинг — известный сервис по поиску билетов на транспорт, гостиницы, развлекательные мероприятия. С помощью сервиса можно заказать билет и оплатить его удаленно, получив электронное свидетельство. Для клиентов действует программа лояльности и бонусы, которые позволяют экономить.

Периодически пользователи могут сталкиваться со сложностями в работе системы, в этом случае рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Booking?

Служба поддержки Booking готова помочь клиентам по различным вопросам. Часто пользователи сталкиваются с проблемами использования личного кабинета, разобраться с которыми достаточно просто. На сайте собран блок тем, с вопросами и ответами, в которых можно найти решение.

Но, если не удалось найти похожей темы, рекомендуется оставить обращение в техподдержку в удобной форме, воспользовавшись разделом «Связаться с нами» — https://www.booking.com/content/contact-us.ru.html .

Для отправки запроса не обязательно входить в профиль. Но, воспользоваться данной формой — https://secure.booking.com/content/cs.ru.html , как авторизованный пользователь гораздо удобней. В иных случаях, официальный сайт сможет помочь в изучении текстовых инструкций.

Какой телефон горячей линии Booking?

Система обратной связи в Букинг устроена удобно, в каждой стране есть своя телефон горячей линии. Поэтому дозвониться можно будет из любого российского региона (Москва, Петербург, Казань, Краснодар, Новосибирск и т.д.).

Следует только понимать, что в России, как и в других государствах, нет телефона с кодом 8 800, поэтому бесплатный звонок невозможен. Позвонить можно по тарифам местного оператора.

Всего заявлено несколько телефонов:

  • +44 20 3320 2612 — международный номер телефон по обработке запросов на русском языке.
  • +7 (499) 271 87 36 — единая техподдержка в России.
  • +7 (499) 271 87 38 — телефон справки для клиентов отелей, гостиниц.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и операторы Букинг, как и в электронном виде занимаются консультированием пользователей по вопросам, связанным с работой ресурса бронирования:

  1. Помощь в поиске мест, аренде.
  2. Правила аренды транспорта.
  3. Как действовать, если после оплаты, нет подтверждения «брони».
  4. Особенности расчетов в международных компаниях.
  5. Сложности с использованием личного кабинета, сайта или приложения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки клиентов Букинг не сможет провести оплату за услуги, так как предоставляет только информацию и связывает конечного потребителя и компанию.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка Букинг доступна и через официальное мобильное приложение для телефонов. Интерфейс почти не отличается от сайта, поэтому пользователю будет не сложно разобраться.

Единственное уточнение в том, что воспользоваться вкладкой «Техподдержка» смогут авторизованные пользователи. Поэтому для начала войдите в свой аккаунт и впишите необходимые сведения.

Пользоваться приложением Букинг можно на смартфонах, оснащенных платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

У любого клиента может возникнуть сложность с обращением в техподдержку, ведь отправить официальный запрос можно только после авторизации (личный кабинет). Это системное требование, поэтому если нет аккаунта или не можете им воспользоваться, следует нажать по клавише «Связаться с нами» на сайте или написать в социальной сети.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу возможно несколькими способами:

  1. По номеру.
  2. В личном кабинете (рекомендуется).
  3. В социальной сети.

Оставляя жалобу, обязательно уточняйте личные данные, контакты, тему и причину. Дополнительно менеджер может попросить прикрепить фото или видео.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно воспользоваться социальными сетями. Можно оставить комментарий, жалобу, отзыв, просмотреть новости, предложения и акции. Официальные сообщества есть в соц. сетях:

Режим работы

График приема обращений круглосуточный. Время работы контакт центра не отличается от времени суток, поэтому дозвониться или написать можно 24/7.

Я не могу войти свой аккаунт букинг ком, пишет что ввела неверно пароль.

Я продаю объект размещения, новый владелец хочет принять моих гостей и работать с сайтом Букинг, какие нам нужно сделать шаги, чтобы я открыла бронирования и новый владелец мог работать через месяц примерно.
Спасибо за ответ, звонок могу принять завтра, если что с 9 до 12

Я не могу войти в аккаунт. в 2016 году я была зарегистрирована на сайте . Логин был 1112918. Затем закрыла. Теперь хочу снова зарегистрироваться. Не могу зайти в аккаунт. Дозвониться тоже до вас не могу.

Администрации Букинг.ком.
Я Симонова Наталия Николаевна владелица гостхауса «Алекси».
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Используя свое положение, мое доверие, управляющий Мокросноп Алексей Александрович,
имея доступ к личному кабинету и пороли на Букинг.ком, изменил все данные,а так же телефоны и реквизиты на свои личные.
После многочисленных жалоб гостей обнаружила мошенничество управляющего.
Обратилась в органы полиции,был составлен протокол и взяты объяснения.
Мне нанесен моральный и материальный ущерб. С помощью властей Мокросноп А.А. был выдворен с территории гос.хаос «Алекси» и уволен.
Не однократно звонила Вам в помощь поддержки,результата нет.
Пыталась зарегистрироваться изменив с «Алекси» на «АZALIA» отослала видео ролик, улицы Курортной 63 на которой находимся, территорию,
строения и номера, пришел отказ.
Предоставляю свои документы, на право собственности гост акт, что являюсь владелицей ,паспорт.
Прошу Вас разобраться в этой ситуации так как сезон работы только лето.
А так же все отзывы благодарности гостей на мое имя были удалены с гостхаос «Алекси».
Сотрудничаем не первый год с Вами и подобных нарушений не было.
Документы все прилагаю и прошу разобраться. С Уважением Симонова Н.Н.
Мой телефон 0962180618

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: