Сервис гостиниц +

 

Сервис гостиниц

Сервис гостиниц

Гостиничное дело, как и любой другой бизнес, безусловно, во многом зависит от своего руководителя. Такое положение дела зависит от понимания дела, всех его тонкостей и нюансов на рынке бизнеса.

Для достаточно высокого уровня нужно высокое качество обслуживания, развитие менеджмента и хорошие маркетинговые стратегии основных компаньонов и конкурентов гостиничного рынка. Подобные ситуации не типичны для небольших городов, где отсутствуют отельные комплексы известных международных или государственных сетей.

Какие же основные пункты определения уровня гостиницы. Качественный уровень обслуживания.

Одну из главных ролей играет сервис обслуживания комнат, «подкованность» персонала. К качеству обслуживания в больших городах так же можно отнести знание обслуживающим персоналом английского языка. Состояние номера и прилегающей территории. Качество и сохранность мебели в обустройстве номера. Иногда, можно встретить комнаты с кроватью и многокомнатные апартаменты.

Если это отели уровня «бизнес» или «люкс», то очень важными есть такие критерии обслуживании. Присутствие регулируемого кондиционером климат контроля; Обязательно должен быть телевизор с желаемым спутниковым сервисом; Телефоны с выходами на международные линии, а так же отдельный телефон для сервисных звонков; В последнее время еще одним затребованным пунктом становиться доступ к Интернету; Обязательно внутренние гостиничные комплексы ресторанов и кафе; Предоставление в ваннах фена и мыльных принадлежностей; Обязательно присутствие и адвокатов или нотариальных служб для возможных операций как бизнес плана, так и собственно отельных. Например, при заключении договора на длительное снятие номера, конференц-залов.

Особенно важным есть дополнительный сервис, если отели класса «отдых», положительным считается наличие разнообразных оздоровительных услуг бассейн, спортивный и развлекательный сервис, тренажерный зал, теннисный клуб. И чем больше количество возможных дополнительных услуг, тем выше уровень отеля

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>